销售集团把科技创新和数字化转型作为品牌建设的重要支撑，围绕系统优化、线上交易、AI场景应用、网络安全和自主可控替代等工作，不断提升经营管理效率和客户服务水平。

在智慧营销方面，销售集团推进“中煤商务”平台功能优化，强化交易风险防控，上线撮合交易、物流竞价短信、客户系统迭代、计划联动等功能，让交易和服务更加规范、高效、透明。

在AI应用方面，销售集团围绕精准匹配、风险穿透、生态协同等目标，探索客户洞察、气象分析、基价模型等营销侧应用场景。AI数字人“煤圈小助手”实现全天候在线服务，帮助客户快速了解交易信息和平台规则。

科技创新让销售服务更聪明，也让品牌形象更鲜明。销售集团通过数字化、智能化、合规化管理，将“以客户为中心”的理念转化为更高效、更精准、更可信赖的服务体验。